Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

merkwebsite.nl is een handelsnaam van TODOofficiële bedrijfsnaam, gevestigd op TODOvestigingsadres en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer TODOKvK-nummer. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Vragen over privacy? Mail ons op info@merkwebsite.nl.

2. Welke gegevens verwerken we?

We verwerken alleen de gegevens die je zelf aan ons geeft, of die nodig zijn om onze diensten te leveren:

• Contactformulier: je naam, e-mailadres, het pakket waarin je geïnteresseerd bent en je bericht (als je dat invult).
• Kennismakingsgesprek: als je een afspraak inplant, je naam, e-mailadres, het gekozen tijdstip en de informatie die je daarbij invult.
• E-mail en telefoon: de gegevens die je deelt als je ons mailt of belt.
• Als je klant bent: je contact- en factuurgegevens en de informatie die nodig is om je opdracht uit te voeren, zoals aangeleverde teksten, beeld en toegang tot accounts (bijvoorbeeld je Shopify-omgeving).
• Technische gegevens: bij een bezoek aan deze website verwerkt onze hostingpartij gegevens zoals je IP-adres en browsertype, om de site veilig en goed werkend te houden.

3. Waarom verwerken we je gegevens?

We gebruiken je gegevens alleen voor de volgende doelen, elk met een wettelijke grondslag:

• Je vraag of aanvraag beantwoorden en een voorstel maken. Grondslag: het nemen van maatregelen op jouw verzoek, voordat er een overeenkomst is.
• Je opdracht uitvoeren, zoals het bouwen van je website of webshop en het maken van je merkgids. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Facturatie en administratie. Grondslag: wettelijke verplichting.
• Deze website veilig en goed laten werken. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang.

We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden, bewaren we maximaal 12 maanden na het laatste contact.
• Gegevens van klanten bewaren we zolang de samenwerking loopt, en daarna maximaal 2 jaar.
• Gegevens die we voor de belastingdienst moeten bewaren, zoals facturen, bewaren we 7 jaar. Dat is de wettelijke bewaarplicht.

5. Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met dienstverleners die we nodig hebben om ons werk te doen. Met deze partijen maken we afspraken over de beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens:

• Hosting van deze website: TODOnaam hostingpartij, bijv. Vercel
• Versturen van het contactformulier: Resend
• Inplannen van kennismakingsgesprekken: Calendly
• Chatten via WhatsApp: WhatsApp (Meta). Stuur je ons een bericht via WhatsApp, dan verwerkt WhatsApp dat volgens zijn eigen privacybeleid. Liever niet? Gebruik dan het formulier of e-mail.
• E-mail en agenda: TODObijv. Google Workspace of Microsoft 365
• Boekhouding: TODOnaam boekhoudpakket

Daarnaast kunnen we gegevens delen als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld bij een verzoek van een overheidsinstantie.

6. Gegevens buiten de Europese Unie

Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd in de Verenigde Staten. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Cookies

Deze website plaatst geen tracking- of marketingcookies en gebruikt geen analysetools die je volgen. Plan je een gesprek in via Calendly, dan ga je naar de website van Calendly en geldt het cookiebeleid van Calendly.

8. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Zo loopt alle communicatie met deze website via een beveiligde verbinding (https) en hebben alleen mensen die dat voor hun werk nodig hebben toegang tot je gegevens.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking van je gegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen de verwerking;
• je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of door te laten sturen (dataportabiliteit);
• een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Mail je verzoek naar info@merkwebsite.nl. We reageren binnen één maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.

10. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we nieuwe diensten gaan gebruiken. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan zie je wanneer we hem voor het laatst hebben bijgewerkt.