Algemene voorwaarden

1. Definities

• merkwebsite.nl (ook ‘wij’): handelsnaam van TODOofficiële bedrijfsnaam, gevestigd op TODOvestigingsadres, KvK-nummer TODOKvK-nummer.
• Opdrachtgever (ook ‘jij’): het bedrijf of de persoon die in de uitoefening van een beroep of bedrijf een opdracht aan ons geeft.
• Opdracht: de afspraak tussen jou en ons over het leveren van een pakket of andere werkzaamheden, zoals vastgelegd in de offerte.
• Werk: alles wat wij voor je maken, zoals een website, webshop, merkgids, ontwerpen en teksten die wij schrijven.
• Meerwerk: werkzaamheden die buiten de afgesproken opdracht vallen.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes en opdrachten. Afwijkende afspraken gelden alleen als we die schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) met elkaar hebben vastgelegd. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.

Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. In plaats van de ongeldige bepaling geldt dan een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt.

3. Offerte en totstandkoming van de opdracht

Onze offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat. De opdracht komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk of per e-mail hebt geaccepteerd.

We werken met een vaste prijs. De prijs in de geaccepteerde offerte verandert niet, tenzij je zelf om meerwerk vraagt (zie artikel 6). Alle prijzen zijn exclusief btw.

4. Uitvoering en levertijd

We voeren de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit. De levertijd staat in de offerte. Voor een merkwebsite is dat in principe 3 weken en voor een merkwebshop 5 weken.

De levertijd gaat in zodra we alle teksten en al het beeld van je hebben ontvangen, en een eventuele aanbetaling binnen is. Een levertijd is geen fatale termijn. Dreigen we een termijn te overschrijden, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Lukt het ons echt niet, dan stel je ons eerst schriftelijk in gebreke en geef je ons een redelijke termijn om het alsnog op te leveren.

5. Wat we van jou verwachten

• Je levert teksten, beeld, logo’s en andere informatie op tijd en compleet aan, in de vorm die we hebben afgesproken.
• Je zorgt dat je de rechten hebt om alles wat je aanlevert te gebruiken, zoals foto’s en teksten. Je vrijwaart ons voor claims van derden hierover.
• Je geeft ons op tijd toegang tot de accounts die we nodig hebben, zoals je Shopify-omgeving of domeinnaam.
• Je controleert de inhoud van je website of webshop op juistheid. Jij bent verantwoordelijk voor de informatie die erop staat, zoals prijzen, productinformatie en je eigen voorwaarden.

Lever je later aan dan afgesproken, dan schuift de planning op. Staat een project door het uitblijven van materiaal of reacties langer dan 60 dagen stil, dan mogen we het project afronden met wat er op dat moment is en het afgesproken bedrag factureren.

6. Correctierondes en meerwerk

In elk pakket zitten drie correctierondes. Per ronde geef je je feedback in één keer, gebundeld en binnen 5 werkdagen nadat we het ontwerp of de site hebben laten zien. Wij verwerken die feedback, voor zover die past binnen de afgesproken opdracht.

Wil je extra correctierondes, extra pagina’s, producten of functies, of wil je iets veranderen nadat we het hebben gebouwd zoals afgesproken? Dan is dat meerwerk. We beginnen pas aan meerwerk nadat we je vooraf hebben laten weten wat het kost en jij akkoord hebt gegeven.

7. Oplevering en acceptatie

Na de oplevering heb je 10 werkdagen om ons te laten weten of iets niet werkt zoals we hebben afgesproken. Fouten die afwijken van de afspraken herstellen we zonder extra kosten. Horen we binnen die termijn niets, of neem je de website of webshop in gebruik, dan geldt het werk als geaccepteerd. Kleine onvolkomenheden die het gebruik niet in de weg staan, zijn geen reden om de oplevering te weigeren.

8. Betaling

We factureren volgens het betaalschema in de offerte. Staat daar niets over, dan factureren we 50% bij akkoord op de offerte en 50% bij de oplevering. Je betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum.

Betaal je niet op tijd, dan sturen we je eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan ben je de wettelijke handelsrente en de redelijke kosten van incasso verschuldigd. We mogen ons werk opschorten, en de livegang uitstellen, totdat de openstaande facturen zijn betaald.

9. Kosten van derden

Tenzij in de offerte anders staat, zitten de volgende kosten niet in de prijs. Je sluit deze diensten op je eigen naam af en betaalt ze rechtstreeks aan de aanbieder:

• je Shopify-abonnement en eventuele betaalde apps of thema’s;
• transactiekosten van betaaldiensten, zoals iDEAL, creditcard en Klarna;
• domeinnaam, hosting en e-mail;
• licenties voor bijvoorbeeld lettertypes of stockfoto’s die je wilt gebruiken.

Op deze diensten zijn de voorwaarden van de betreffende aanbieder van toepassing. We zijn niet verantwoordelijk voor storingen, prijswijzigingen of aanpassingen bij deze partijen.

10. Intellectueel eigendom

Zodra je alle facturen voor de opdracht hebt betaald, worden de rechten op het werk dat we speciaal voor jou hebben gemaakt, zoals het ontwerp van je website of webshop en je merkgids, aan jou overgedragen. Tot die tijd blijven ze bij ons.

Dit geldt niet voor onderdelen van derden, zoals Shopify-thema’s, apps, lettertypes en stockbeeld. Daarvoor gelden de licentievoorwaarden van de maker. Ook onze algemene kennis, werkwijzen en herbruikbare technische bouwstenen blijven van ons.

We mogen het werk laten zien in ons portfolio en je noemen als klant, tenzij je ons laat weten dat je dat liever niet hebt.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je voor de betreffende opdracht hebt betaald (exclusief btw). We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of omzetverlies.

We zijn ook niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door:

• onjuiste of onvolledige informatie of materialen die jij hebt aangeleverd;
• storingen of wijzigingen bij derden, zoals Shopify, hostingpartijen of betaaldiensten;
• aanpassingen die jij of anderen na de oplevering aan de website of webshop doen.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Een claim moet binnen 12 maanden nadat je de schade hebt ontdekt bij ons gemeld zijn.

12. Overmacht

Kunnen we door overmacht, zoals ziekte, grote storingen bij leveranciers of andere omstandigheden buiten onze invloed, tijdelijk niet leveren, dan schuiven onze verplichtingen op zolang de overmacht duurt. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen we allebei de opdracht schriftelijk beëindigen. Wat we tot dat moment hebben gedaan, wordt naar verhouding gefactureerd.

13. Annuleren en beëindigen

Wil je een opdracht tussentijds stoppen, dan kan dat schriftelijk. We factureren dan het werk dat we tot dat moment hebben gedaan, naar verhouding van de afgesproken prijs, plus eventuele kosten die we al hebben gemaakt.

We mogen de opdracht direct beëindigen als je in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of je bedrijf beëindigt.

14. Geheimhouding en privacy

We gaan vertrouwelijk om met alle informatie die je met ons deelt. Hoe we met persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring. Verwerken we tijdens de opdracht persoonsgegevens namens jou, bijvoorbeeld klantgegevens in je webshop, dan sluiten we daarvoor een verwerkersovereenkomst met je af.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan legt de partij die dat wil het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar merkwebsite.nl is gevestigd.

16. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopende opdracht gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment dat je de offerte accepteerde. Vragen over deze voorwaarden? Mail ons op info@merkwebsite.nl.